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1. De quel type de problème/question parlons-nous ? -Requis

Cela nous permet de diriger votre requête vers le service pouvant vous aider le plus rapidement possible.

2. Résumez le problème/la question en une seule phrase -Requis

"Je ne comprends pas comment..." ou "Est-ce que iScriba me permet de..." ou "J'ai essayé de... mais ça n'a pas marché...".
Faites comme si il s'agissait du sujet d'un e-mail, soyez clair et concis.

3. Expliquez en détails le problème/la question -Requis

Il s'agit de détails. Essayez donc d'être le plus précis possible. S'il s'agit d'un bogue, merci de nous indiquer : les étapes que nous devons effectuer pour reproduire le problème, ce à quoi vous vous attendiez et ce qui s'est réellement passé.

4. Quel est votre adresse e-mail ? -Requis

Nous en avons besoin pour vous répondre, assurez vous qu'elle est correcte.

5. L'adresse URL de votre compte ?

Si vous n'en avez pas, ou si vous ne savez pas ce que cela signifie, laissez ce champ vide.