Généralités

Questions d'ordre général, sécurité, sauvegarde, etc...

• Comment puis-je soumettre un rapport de bogue ?
• Où puis-je suggérer des fonctionnalités ?
• Est-ce que nos données sont en sécurité ? Qui héberge iScriba ?
• Nos données sont-elles sauvegardées en cas d’urgence ?

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Gestion des articles / inventaire

Aide sur la création d'articles et la gestion d'un inventaire de produits.

• Comment dupliquer un article ?
• Comment supprimer un article ?
• Comment inclure un article de l’inventaire dans un document ?
• Comment éditer un article ?

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Problèmes techniques

Messages d'erreurs expliqués et dépannage des problèmes.

• J’obtiens une erreur de boucle de redirection lorsque j’accède à mon site iScriba
• Mon navigateur indique que la connexion est partiellement chiffrée…
• Comment le client se connecte si je suis déjà moi-même connecté au site ?
• Pourquoi mon ancien logo s’affiche toujours après en avoir envoyé un nouveau ?

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Factures, devis, commandes, livraisons

Aide sur les factures, devis, bons de commande et bons de livraison.

• Combien de temps dois-je conserver mes factures clients ?
• Quelles sont les mentions obligatoires à faire figurer sur un devis ?
• Quelles sont les mentions obligatoires à faire figurer sur une facture ?
• Je ne souhaite pas que mes clients consultent leurs documents en ligne…

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Facturation et résiliation du service

Aide sur la facturation et la résiliation du service.

• Quelle est la politique de remboursement ?
• Comment changer de forfait ?
• Comment résilier notre compte ?
• Comment peut-on mettre à jour ou modifier notre carte de crédit ?

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Options de personnalisation

Aide sur les options de personnalisations.

• Référentiel des variables disponibles (personnalisation des documents 2/2)
• Syntaxe de base du langage Liquid (personnalisation des documents 1/2)