[...] Travailler dans un espace merdique et informel est l'une des choses que les start-ups font correctement. Dès que vous entrez dans un bureau, le travail et la vie commencent à aller à la dérive. C'est l'un des principes clés du professionnalisme. Le travail et la vie sont censés être séparés. Mais cette partie, j'en suis convaincu, c'est une erreur.
Paul Graham dans "What Business Can Learn From Open Source" en 2005.
La séparation entre vie professionnelle et vie personnelle est parfois très compliquée lorsque l’on travaille à domicile. Même si la limite est très fine, la coupure entre les deux est nécessaire.
Quand un client souhaite téléphoner à un fournisseur, il se cantonne généralement à une plage horaire qu’il ne dépasse pas ou bien au-delà il n’y a plus personne pour lui répondre. Alors que pour vous, tout est différent. Les clients finissent par savoir que vous n’avez pas réellement d’horaire et c’est la porte ouverte à tout. Il en est de même pour les emails. De votre côté, c’est votre business alors vous consacrez chaque moment de temps libre à votre travail en plus de vos horaires habituels hebdomadaires. Les clients ne sont peut-être pas forcément tous au courant que vous êtes relativement joignable mais ne faites rien pour l’ébruiter non plus.
Vous connaissez Serge Roukine ? Directeur de Codeur, la plus importante place de marché française pour les freelances, il donne également des cours de marketing Web à l'Ecole de Management de Grenoble et en MBA à l'Université Léonard de Vinci. Le marketing Web c'est sa passion et il a déjà publié un excellent livre sur le sujet : Améliorer ses taux de conversion Web. Il réitère aujourd'hui avec un nouveau livre : Réussir son marketing Web, qu'il nous présente comme un préquel à son premier ouvrage.
Si vous souhaitez rentabiliser vos campagnes, mesurer leur retour sur investissement, ou encore faire grimper vos taux de clics, il s'agit là d'une bible qui fera probablement office de référence en la matière (si l'on se fie au succès du premier ouvrage de Serge). Nous vous le recommandons donc vivement.
L’éternelle question que se pose un entrepreneur est toujours la même : comment trouver de nouveaux clients et décrocher de nouvelles commandes ? Chacun a ses petites méthodes pour arriver à ses objectifs mais parfois ce n’est pas suffisant. Vous trouverez donc d’autres conseils utiles afin de mener votre barque correctement.
Être le plus riche du cimetière n'est pas quelque chose qui m'intéresse... me coucher le soir en me disant que nous [Apple] avons accompli quelque chose de merveilleux... c'est ce qui compte pour moi.
Steve Jobs dans une interview pour le Wall Street Journal en 1993.
Max Levchin est co-fondateur de PayPal et de Slide. Autant vous dire que c’est un personnage important de la Silicon Valley. À en croire Om Malik, un journaliste/bloggueur influant américain, Max Levchin est incapable de bullshiter (en français correct on dirait « incapable de raconter des sornettes »), et c’est pourquoi il peut être intéressant de prendre ses conseils au sérieux. Après tout, il a réussi et selon moi il n’y a pas de meilleur gage de sérieux.
Voici une sélection de 12 de ses conseils qui me semblent pertinents dans la majorité des entreprises.
Vous n’avez pas besoin d’être écrivain pour être convaincant. Le tout est de savoir comment procéder pour arriver à atteindre ses objectifs. En effet, à chacun son style d’écriture même s’il est toutefois nécessaire d’agir d’une certaine manière pour arriver à ce que l’on veut. Voici quelques conseils qui peuvent vous aider à décrocher un rendez-vous ou à être plus persuasif pour finaliser une vente.
Lorsqu’on travaille à domicile, on est toujours tenté de faire une grasse matinée, de se prélasser dans le canapé toute la journée à regarder la télévision. Cette envie de ne rien faire peut vous coûter votre business. Vous ne pouvez donc pas vous permettre de rentrer dans ce cercle vicieux. Voici donc quelques conseils pour vous aider à ne pas emprunter ce chemin là malgré les tentations.
Nous sommes fiers d’avoir inventé un système aussi innovant, mais trop dépendant du référencement, ce que nous n’avions pas assez anticipé.
Jeremie Berrebi dans un communiqué à propos de la fermeture du service Zlio. D'où l'importance de ne pas mettre tous ses oeufs dans le même panier.
Afin de ne pas perdre de clients, il est nécessaire que malgré vos journées fastidieuses vous restiez joignable par quelque moyen que ce soit. Il est indispensable que vos clients sentent que vous êtes là aussi pour les aider en cas de pépin. Et puis un client occupé à vous parler ne parle pas à la concurrence en attendant.
Le meilleur moyen de pousser vos clients à aller voir la concurrence est de ne jamais leur répondre ni par mail, ni par téléphone. En effet, vos clients vont téléphoner une fois, deux fois, dix fois et la onzième, ils iront à la concurrence et en prime, vous récolterez un bouche à oreille négatif à votre égard.